Пользовательское соглашение
Условия, изложенные в Пользовательском соглашении, применяются к порядку получения доступа и использования сайта Интернет-магазина tikorro, включая оформление заказа и приобретение каких-либо товаров или услуг.
1. Термины и определения
Продавец — Интернет-магазин tikorro, в лице ИП Шмелёва Н.С., осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом на Сайте. ОГРНИП 320673300013203; фактический адрес: РФ, Смоленская область, Руднянский район, п. Голынки, ул. Витебская 1.
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию.
Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина tikorro расположенный на доменном имени www.tikorro.com.
Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.
Заказ — сформированный в электронном виде на Сайте документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине.
Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.
2. Общие условия
2.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.
2.2. Товар представлен на Сайте через медиафайлы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону, посредством электронной почты прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара.
2.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Оформляя заказ на сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определяемых Политикой обработки персональных данных Продавца. Более подробную информацию можно найти в разделе «Конфиденциальность».
2.4. При размещении заказа в первый раз Покупателю может быть предложен вариант регистрации в Интернет-магазине и от Покупателя может потребоваться предоставление необходимых сведений. Продавец можем сообщить и/или попросить Покупателя использовать определенные формы идентификации и пароли, а также другие способы доступа к определенным разделам Сайта, таким как «Мой аккаунт» (защищенный доступ). В этом случае право такого доступа предоставляется Покупателю при условии, что он несет ответственность за обеспечение конфиденциальности данных Защищенного доступа. Покупатель должен следовать всем указаниям и/или рекомендациям по безопасности и незамедлительно уведомлять Продавца, если становится известно или появляются подозрения о неразрешенном использовании Защищенного доступа третьими лицами. Без ущерба для других прав Продавца и средств юридической защиты Продавец может приостановить доступ Покупателя на Сайте без какой-либо ответственности по отношению к Покупателю, если это необходимо для защиты Интернет-магазина.
2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался или начал использование Сайта.
3. Предмет соглашения
3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100%, продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
3.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.
3.3. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 8 настоящего Соглашения.
3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.
3.5. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного уведомления Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.
4. Информация о Товаре
4.1. Медиафайлы имитируют Товар представленный на Сайте. Каждый медиафайл сопровождается текстовой информацией: ценой и описанием Товара.
4.2. Различия в используемых Продавцом технологических процессах, а также в аппаратном компьютерном обеспечении, используемом Покупателем для просмотра Сайта, могут привести к тому, что цвет, размеры и дизайн Товара, отображаемых на Сайте, и Товара, доставленных Покупателю, могут незначительно разниться. Продавец не несет ответственность за любые такие различия.
4.3. Интернет-магазин оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.
5. Заказ Товара
5.1. Заказ Товара может осуществляться в Интернет-магазине через Сайт или по телефону.
5.2. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого или оформить предварительный заказ, либо аннулировать свой Заказ.
5.3. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа на Сайте и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте zakaz@tikorro.com. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение.
5.5. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться следующие способы уведомления: телефон, sms, email, viber, whatsapp, push-уведомления.
6. Предварительный заказ товаров
6.1. Условия, указанные в данном разделе, относятся к Товарам, доступным для предварительного заказа и применяются дополнительно к разделу 5.
6.2. Продавец может предоставлять возможность предварительного заказа Товара в Интернет-магазине («Предзаказ») до того, как он будет в наличии и доступен для покупки в Интернет-магазине («Товар, доступный для предварительного заказа»). Товар, доступный для предварительного заказа, будет отгружен в течение 4–12 недель с даты размещения заказа, предположительная дата отправки Товара, доступного для предварительного заказа, будет указана при оформлении заказа Покупателем.
6.3. Покупатель соглашается, что в случае заказа Товара, доступного для предварительного заказа, оплата взимается незамедлительно после размещения заказа и до момента его отправки. Необходимо отметить, что заказ Покупателя не будет подтвержден до тех пор, пока не будет принят платеж.
7. Оплата Товара
7.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.
7.2. Все цены на Товары, указанные в Интернет-магазине, представляют собой лишь стоимость самих Товаров. В данные цены включены применимые налоги (если не указано иное). Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и вносится в документы, формируемые при заказе. Подробную информация о местах доставки, стоимости и сроках доставки можно найти в разделе «Доставка».
7.3. Продавец не несет никакой ответственности за какие-либо сборы или другие суммы, которые могут взиматься эмитентом карты, банком или провайдером средства оплаты Покупателя в результате обработки платежа Покупателя по кредитной/дебетовой карте или по другому средству оплаты в счет оплаты заказа или в результате нахождения Продавца Товара на территории РФ.
7.4. Если валюта, в которой деноминирована кредитная/дебетовая карта Покупателя, отличается от валюты покупки, указанной на Сайте, окончательная стоимость может быть взыскана в валюте карты или счета Покупателя. Данная окончательная стоимость рассчитывается и взимается эмитентом карты, банком или провайдером средства оплаты Покупателя, поэтому Продавец не несет никакой ответственности за какие-либо затраты, расходы, сборы и прочие обязательства, которые Покупатель может понести в результате взимания оплаты эмитентом карты или провайдером средства оплаты в валюте, отличной от валюты покупки Покупателя, указанной на Сайте.
7.5. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.6. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет. Более подробную информацию о возможных способах оплаты и описание процедуры списания стоимости заказа со счета Покупателя можно найти в разделе «Оплата». Продавец оставляет за собой право в любое время изменять способы оплаты.
8. Доставка Товара
8.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется транспортными компаниями по выбору Покупателя.
8.2. Продавец может осуществить отправку только на действительный адрес, предоставленный в форме заказа Покупателя. Продавец не несет никакой ответственности в случае указания неправильного или неполного адреса доставки. Продавец не осуществляет доставку на почтовые ящики. Изменение адреса доставки не допускается после размещения Покупателем заказа.
8.3. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.
8.4. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку.
8.5. В случае импорта Товара в страну, где Покупатель получил Товар, ответственность за соблюдение всех местных требований по импорту товаров, законодательных и нормативных актов и правил, а также за оплату всех налогов и таможенных пошлин и сборов за импорт, которые применимы в данном случае несет Покупатель.
8.6. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем.
8.7. При Доставке Товара служба доставки передает Покупателю все необходимые документы (кассовый и товарный чек (если покупка была за наличный расчет), либо накладная и счет-фактура (в случае безналичной оплаты), гарантийный талон, инструкция по эксплуатации если применимо).
8.8. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки согласно Разделу 9 настоящего Соглашения.
9. Возврат Товара
9.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
9.2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, воспользовавшись услугами транспортных компаний, курьерскими службами. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя. Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.
9.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
9.4. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:
- Товара;
- заявленного дефекта;
- упаковки.
9.5. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по указанным адресам электронной почты и телефонам. Туда же предоставляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками.
9.6. При приеме Товара от Покупателя курьер службы доставки обязан выдать акт приема Товара по форме Продавца или транспортную накладную по форме службы доставки.
9.7. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.
9.8. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.
9.9. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
9.10. Продавец вправе ставить другие условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
10. Гарантия на Товар
10.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.
10.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.
10.3. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
10.4. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:
- Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.
- Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав.
- Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
- Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки, эксплуатации, транспортировки и хранения.
- Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
- Продукция при визуальном осмотре имеет механические повреждения.
11. Авторское право
11.1. Вся информация (включая и не ограничиваясь логотипами, текстовыми данными, базами данных, графикой, значками, изображениями, фотографиями, аудио-клипами, звуками, музыкой, программным обеспечением по отдельности и в любой комбинации), представленная в Интернет-магазине, либо принадлежит, либо лицензировано к использованию Продавцом и защищена применимым законодательством и другими международными соглашениями об авторском праве. Все эти права защищены.
11.2. Товарный знак tikorro, а также все товарные знаки (изобразительные и не изобразительные), а также другие знаки, торговые наименования, знаки обслуживания, наименования, фирменные наименования, иллюстрации, изображения, логотипы, представленные на товарах, сайтах и упаковке, независимо от того, являются зарегистрированными или нет, являются и остаются эксклюзивной собственностью Продавца и/или ее лицензиаров и защищены применимым законодательством и международными соглашениями о товарных знаках. Все эти права защищены.
11.3. Все прочие права на интеллектуальную собственность (включая и не ограничиваясь зарегистрированными и незарегистрированными товарными знаками, логотипами, дизайном, авторскими правами, патентами и ноу-хау), относящиеся или связанные с Интернет-магазином, Товарами, изображенными и/или имеющимися в наличии на сайтах, и с каким-либо комплектующими, канцелярскими товарами, упаковкой и любыми вспомогательными элементами, связанными с данными товарами, а также с заказом Покупателя в Интернет-магазине, являются и остаются эксклюзивной собственностью Продавца и/или ее лицензиаров, и данные Права на интеллектуальную собственность защищены применимым законодательством и международными соглашениями об интеллектуальной собственности. Все эти права защищены.
12. Конфиденциальность
12.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе. Политика обработки персональных данных Покупателей опубликована в качестве отдельного документа на Сайте в разделе «Конфиденциальность».
13. Ответственность сторон
13.1. Продавец не несет ответственности:
13.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.
13.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, email-сервисов, платежных систем и т.д.
13.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.
13.2. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.
13.3. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
14. Урегулирование споров
14.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
14.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.
15. Особые условия, форс-мажор
15.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.
16. Срок действия
16.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента обращения Покупателя к Продавцу для приобретения Товара.
16.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.
17. Реквизиты Продавца
ИП Шмелёв Николай Сергеевич
Юридический адрес: 214522, Россия, Смоленская область, Смоленский район, с. Катынь, ул. Луговая, д. 24
Фактический адрес: 216740, Россия, Смоленская область, Руднянский район, п. Голынки, ул. Витебская 1
Почтовый адрес: 214522, Россия, Смоленская область, Смоленский район, с. Катынь, ул. Луговая, д. 24
ИНН: 505010228254
ОГРНИП: 320673300013203
ОКПО: 0185277055
ОКАТО: 66244836001
Банк: ЯРОСЛАВСКИЙ Ф-Л ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»
БИК: 047888760
Кор. счет № 30101810300000000760
Расч. счет № 40802810902000092035